Como podemos ajudar?
Atendemos dúvidas sobre instalação pela Mac App Store, uso do aplicativo, backup, restauração e validação da compra.
Antes de pedir ajuda
- Confirme se o macOS está atualizado.
- Instale ou reinstale o aplicativo diretamente pela Mac App Store.
- Tenha em mãos a versão do aplicativo e uma descrição do problema.
- Não envie backups nem dados reais de alunos sem orientação expressa.
Backup e restauração
Faça backups periódicos e mantenha ao menos uma cópia em local seguro. Antes de restaurar uma cópia antiga, exporte um backup do estado atual para evitar perda acidental de informações.
Compra e licença
O aplicativo é vendido por compra única, sem assinatura. Caso a compra não seja reconhecida, abra a Mac App Store com o mesmo Apple ID utilizado na aquisição e reinstale o aplicativo pela seção de compras.
Privacidade
Consulte a Política de Privacidade para saber como os dados permanecem armazenados localmente no Mac.